Problème posé

En 2002, Philippe L, Directeur Financier, lance une réflexion sur la gestion des coûts directs & indirects de ce moyen incontournable à la réalisation des missions de cette entreprise.
Le constat fait état d’un coût moyen par ligne en forte croissance depuis plusieurs années.

Objectifs clients :

• Réduire immédiatement les coûts
• Maîtriser les évolutions des usages et des offres à venir
• Contrôler l’évolution des coûts
• Les objectifs financiers ne doivent pas être atteints aux détriments de satisfaction des utilisateurs

Solution mise en place :

• Un Interlocuteur Support Client pour gérer le quotidien de cette activité : gestion des lignes, des matériels et des utilisateurs (hot line).
• Un Consultant Mobilitys pour gérer financièrement les coûts matériels et opérateur et en réduire les montants.

Bénéfice Clients

• Réduction des coûts (fixe & mobile) de 12% en moyenne par année.
• Soit une réduction de 41% au final de ces 5 années.

Aujourd’hui, le contrat a été reconduit pour 3 années supplémentaires

Commentaires Clients

« Depuis 5 années, nous n’avons pas besoin de ressources internes pour assurer la gestion de ces moyens et, nous réduisons leurs coûts. Nous avons le total contrôle des coûts directs & indirects, des usages et, nous pouvons nous consacrer uniquement à la prise de décision » nous a confié Philippe L.

Identité Client :
Filiale d’un Groupe Suédois, cette filiale française commercialise des portes industrielles et des équipements de quai de déchargement. 280 collaborateurs (techniciens et commerciaux) disposent de 250 lignes de téléphonie mobile